感觉与事实

阅读《结构化思维》这本书的时候,忽然发现上周去处理车的问题,就是因为对事实缺乏认识导致的错误连连。

当天需要处理几件事情:办 ETC 卡、给新车贴膜、取旧车、给旧车做车检、给新车装 ETC、给旧车安装 ETC。

按当时的想法,做了一个简单的规划:

  1. 开新车去中信银行为理 ETC 卡

  2. 办完卡送新车去贴膜同时取旧车

  3. 开旧车去做车检

  4. 开新车和旧车去装 ETC

但最终这一天的安排只完成了部分件事,第二天才安装了 ETC 而且还是仅安装了新车的 ETC。当时思考了一下几件事儿,主要是有几件事情考虑不周:

  1. 安装 etc 需要先贴膜,而旧车没贴膜导致不能装 ETC
  2. 新车贴膜需要很长时间

当时以为是因为自己思考不够严谨导致的整天的事非常的不顺,先是办 ETC 卡浪费了一上午的时间,然后发现旧车需要先贴膜才能安装 ETC,当时查询了一下,车检需要提前预约,但是后来又发现不需要预约了。

今天读书的时候读到:如何明确自身思维的误判时,发现整个事儿是因为我将感觉错误的当成了事实导致的。

  1. 办 ETC 卡让我错误的以为只需要到银行就可以,没事前了解 ETC 合作行的问题
  2. 新车贴膜并不是去了就贴,有可能需要按客户顺序排序,并且可能会有其它事项导致延期
  3. 车检需要的证明和材料都没了解清楚,错误的感觉「只需要开车去就可以了」

现在再回看这件事儿的时候,其实没有太好的办法直接解决问题,但是却可以通过一些规划解决部分问题(旧车提前贴膜、车检提前预约」。

之前写过一个关于 PDCA 的事件处理流程,现在再回看这本书,其实如何做规划也是非常重要的,特别是当计划不能如期进行的时候,如何更好的解决排期问题,才是最重要的。